HENNEBERT FORMATION

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Accroître ses capacités d'expression orale et écrite pour être à l'aise dans les différentes si-tuations professionnelles avec ses homologues anglophones

PARTICIPANTS :

METHODES PEDAGOGIQUES :

CD audio / Vidéo / Jeux de rôle / mise en situations professionnelles / exercices écrits et oraux / travail sur la voix, l'intonation.

CONNAISSANCES PREALABLES :

Notion de base en Anglais

CONTENU DU STAGE :

• Bien accueillir les visiteurs anglophones de l'entreprise
• • savoir se présenter, présenter la société.
  • parler de soi, de sa vie, son pays.
  • guider les clients au sein des locaux de l'entreprise en suivant les règles de politesse.
• Entretenir une correspondance avec des clients anglophones
• • savoir identifier le contexte, et l'objet d'un courrier ou courriel.
  • repérer les éléments essentiels d'un courrier ou courriel.
  • reconnaître les formules grammaticales courantes.
  • demander des informations et les transmettre.
  • demander à l'interlocuteur de reformuler ces propos.
• Organiser un exposé
• • donner des pourcentages.
  • savoir décrire la société.
  • poser des questions et s'informer.
  • décrire ou/et vendre un produit de la société.
• Répondre au téléphone
• • démarrer une conversation téléphonique.
  • prendre/laisser un message.
  • prendre des rendez-vous, organiser des réunions.
  • prendre les messages sous la dictée (épellation de noms, numéros...)
  • comprendre l'idée générale d'un message téléphonique
• Organiser un voyage
• • s'informer sur les lieux en question (distance, climat, affaires nécessaires...)
  • effectuer une réservation (avion, hôtel, restaurant, voiture...)

D'autres thèmes seront abordés en fonction des besoins spécifiques des stagiaires